Régebben nagyon jól jött volna nekem néhány bevált tipp a goromba emberekkel kezelésére, mert volt időszak, amikor elképesztően hamar felkaptam a vizet. Elég volt egy rossz hangsúly vagy egy csúnya pillantás, és már kész is volt a vita. Szerencsére ez már a múlt. Ettől még viszont meg kellett tanulnom, hogyan kezeljem azokat az embereket, akik feleslegesen bántóan viselkednek. Azóta nyugodtabb vagyok, kedvesebb is, és még a napom is jobban telik.
Nehéz emberekkel mindenki találkozik. Lehet, hogy a reggeli kávé rendelése közben futsz bele valakibe, aki lekezelő. Lehet, hogy a munkahelyeden ülsz mellette nap mint nap. Az is előfordulhat, hogy egy közeli kapcsolatban kell megküzdened ezzel. Bárkiről is legyen szó, sokat számít, hogyan reagálsz. Könnyű visszaszólni, főleg akkor, ha azt gondolod, úgysem látod többé az illetőt. Mégis, ha megállsz egy pillanatra, átgondolod a helyzetet, és tudatosan válaszolsz, sokkal jobb érzéssel tudsz továbblépni. Íme nyolc egyszerű módszer, ami sokat segíthet a bunkó emberek kezelésében.
1. Vegyél egy mély levegőt, mielőtt megszólalsz
Amikor régebben valaki udvariatlan volt velem, az első gondolatom az volt, hogy ugyanúgy visszaadom neki. Ez persze csak rontott a helyzeten. Később jöttem rá, hogy már egy rövid szünet is rengeteget számít. Egyetlen mély levegő gyakran elég ahhoz, hogy ne csússzon át az egész egy felesleges veszekedésbe. Érdemes megállni egy pillanatra, lenyugodni, és csak utána válaszolni.
2. Maradj higgadt
Ha nyugodt maradsz, azzal sokszor már önmagában lefékezed a másik ember durva stílusát. A kimért, csendes reakció azt mutatja, hogy kézben tartod magad. Ez nem gyengeség, hanem önuralom. Miután vettél egy mély levegőt, próbáld ezt a nyugodt hangnemet végig megtartani a beszélgetés során is.
3. Nézd meg a helyzetet az ő oldaláról is
Nem mindig maga az ember ilyen, néha csak rossz napja van. Ha ismered az illetőt, és tudod róla, hogy amúgy nem rosszindulatú, akkor lehet, hogy csak egy rossz pillanatban kaptad el. Ilyenkor segít, ha röviden végiggondolod, lehet-e valami igazság abban, amit mond. Más a helyzet, ha valaki állandóan így viselkedik. Akkor már nem egy egyszeri esetről van szó, hanem olyan mintáról, amivel foglalkozni kell.
4. Gondolj arra is, min mehet keresztül
Sokszor a durva viselkedés mögött nem te állsz, hanem valami egészen más. Lehet, hogy az illető beteg családtag miatt aggódik. Lehet, hogy anyagi gondjai vannak, vagy épp egy nehéz szakításon megy át. Ezeket kívülről nem látod, mégis hatással lehetnek arra, hogyan beszél másokkal. Ilyenkor az együttérzés sokat segíthet. Nem kell mindent eltűrni, de hasznos lehet emlékeztetni magad arra, hogy nem mindig rólad szól a másik rossz modora.
5. Válaszd meg a megfelelő reakciót
Nem minden helyzet ér annyit, hogy hosszasan foglalkozz vele. Néha a legjobb döntés az, ha kedves maradsz, aztán továbblépsz. Ha olyan emberrel van dolgod, akit alig látsz, vagy valószínűleg soha többé nem találkozol vele, akkor nincs sok értelme mélyebbre ásni a konfliktusban. Viszont ha egy közeli emberről vagy egy állandó kollégáról van szó, akkor már lehet értelme leülni és tisztázni a dolgot.
6. Ha megbeszélitek, tedd ezt nyugodtan és világosan
Ha olyan személlyel van gondod, aki fontos neked, vagy akivel rendszeresen kapcsolatban vagy, akkor a nyílt beszélgetés segíthet. Ilyenkor érdemes konkrét példákat mondani. Mondd el, melyik helyzet bántott, és pontosan mi volt a probléma. Az is hasznos, ha azt is elmondod, min szeretnél változtatni a jövőben. Így a beszélgetés nem támadásnak hangzik, hanem közös megoldáskeresésnek.
7. Ne válaszolj bunkóságra bunkósággal
A durva reakció ritkán old meg bármit. Inkább tovább növeli a feszültséget, és könnyen rossz fényt vet rád is. Ez a munkahelyen különösen igaz, mert egy ilyen helyzet végül neked is kellemetlenséget okozhat, még akkor is, ha nem te kezdted. Ha nem süllyedsz le ugyanarra a szintre, azzal magadat véded. Ráadásul utólag is sokkal jobban fogod érezni magad.
8. Ha semmi más nem működik, maradj kedves
A kedvesség néha meglepően erős válasz. Nem mindig változtatja meg a másik embert, de sok esetben lefegyverző hatása van. Ettől még nem kell megjátszanod magad, és nem kell mindent mosolyogva lenyelni. Viszont egy udvarias, nyugodt hozzáállás gyakran segít abban, hogy ne fajuljon el a helyzet. Ha pedig a másik nem változik meg tőle, te akkor is megőrzöd a saját békédet.
Ha ezeket a módszereket gyakorlod, idővel sokkal könnyebb lesz kezelni a nehéz embereket. A bunkó viselkedés valószínűleg sosem tűnik el teljesen a világból. Az viszont rajtad múlik, hogy te hogyan reagálsz rá. Ha nyugodt, tudatos és kedves maradsz, azzal máris sokat tettél magadért.
